IndiGo Refund : आज रात्री 8 पर्यंत रिफंड मिळाला नाही तर 'या' दोन गोष्टी ताबडतोब करा अन् पैसे मिळवा!

IndiGo Refund Delay Do These 2 Steps : इंडिगो एअरलाइनच्या मोठ्या संख्येने रद्द झालेल्या आणि विलंबित उड्डाणांमुळे हजारो प्रवाशांना प्रचंड मनस्ताप सहन करावा लागला आहे.

सोशल मीडियावर परतफेडीला होणाऱ्या विलंबामुळे तक्रारींचा पूर आल्यानंतर, अखेरीस नागरी विमान वाहतूक मंत्रालयाने (MoCA) या प्रकरणात थेट हस्तक्षेप केला आहे. मंत्रालयाच्या कडक निर्देशानंतर, आता प्रवाशांना त्यांचा परतावा त्वरित मिळण्याची शक्यता निर्माण झाली आहे.

मंत्रालयाची कडक अंतिम मुदत आणि कृती

परतफेडीतील मोठा विलंब लक्षात घेऊन मंत्रालयाने इंडिगोला स्पष्ट आणि कडक निर्देश दिले आहेत. इंडिगोने ७ डिसेंबर २०२५ रोजी रात्री ८ वाजेपर्यंत सर्व प्रलंबित परतफेड प्रक्रिया पूर्ण करावी. जर विमान कंपनी ही कडक अंतिम मुदत पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाली, तर त्यांच्यावर कठोर आणि तात्काळ कारवाई केली जाईल, असा स्पष्ट इशारा मंत्रालयाने दिला आहे. या निर्देशामुळे हजारो त्रस्त प्रवाशांना मोठा दिलासा मिळाला आहे.

इंडिगोचा परतावा मिळाला नाही?

तुमचे इंडिगो उड्डाण रद्द झाले असूनही, जर तुम्हाला आज रात्री ८ वाजेपर्यंत परतावा मिळाला नसेल, तर खाली दिलेल्या दोन सर्वात प्रभावी प्लॅटफॉर्मवर त्वरित तुमची तक्रार दाखल करा:

१. MoCA चे अधिकृत 'एअरसेवा' पोर्टल!

एअरसेवा हे भारत सरकारद्वारे चालवले जाणारे सर्वात प्रभावी अधिकृत प्लॅटफॉर्म आहे, जेथे तुम्ही विमान सेवांशी संबंधित सर्व तक्रारी नोंदवू शकता. एअरसेवा पोर्टल (airsewa.gov.in) किंवा अॅपला भेट द्या. 'तक्रार दाखल करा' (Lodge Grievance) वर क्लिक करा, एअरलाइनचे नाव (इंडिगो) आणि तक्रारीची श्रेणी (रिफंड/रद्द करणे) निवडा. तुमच्या तिकिटाची प्रत आणि रद्द करण्याची सूचना यांसारखी सर्व आवश्यक कागदपत्रे अपलोड करा. तक्रार सबमिट केल्यानंतर, तुम्हाला ट्रॅकिंग नंबर मिळेल, ज्यामुळे तुम्ही तुमच्या तक्रारीची प्रगती ट्रॅक करू शकता.

२. इंडिगोच्या अधिकृत वेबसाइटवर तक्रार दाखल करा

विमान कंपनीच्या थेट ग्राहक समर्थन प्रणालीद्वारेही तुम्ही तक्रार करू शकता. इंडिगोच्या अधिकृत वेबसाइटवर जा आणि 'ग्राहक समर्थन' किंवा 'तक्रार निवारण' विभाग शोधा. येथे तुम्हाला 'रिफंड तक्रारी' किंवा 'फ्लाइट कॅन्सलेशन इश्यूज' पर्याय निवडावा लागेल.

तुमचा पीएनआर (PNR) क्रमांक, बुकिंग तपशील आणि रद्द केलेल्या फ्लाइटची माहिती अचूक प्रविष्ट करा. तुमची तक्रार स्पष्टपणे लिहा आणि सबमिट करा.

कारवाईसाठी त्वरित दबाव निर्माण करण्यासाठी

तुम्ही तातडीने सार्वजनिकरित्या तुमची तक्रार नोंदवून एअरलाइनवर कारवाईसाठी दबाव वाढवू शकता: इंडिगोचे अधिकृत हँडल (@IndiGo6E) आणि नागरी विमान वाहतूक मंत्रालयाचे हँडल (@MoCA_GoI) टॅग करून तुमचा PNR आणि समस्या थोडक्यात सार्वजनिकपणे सांगा. सार्वजनिक दबावामुळे अनेकदा जलद प्रतिसाद मिळतो.

प्रवाशांसाठी दोन मोठे दिलासे

प्रवाशांची गैरसोय कमी करण्यासाठी मंत्रालयाने इंडिगोला दोन महत्त्वाचे बदल लागू करण्यास सांगितले आहेत. इंडिगोने प्रवाशांच्या तक्रारींचे त्वरित निराकरण सुनिश्चित करण्यासाठी एक समर्पित 'प्रवासी समर्थन आणि परतावा सुविधा कक्ष' तयार केला आहे. हा कक्ष प्रवाशांशी थेट संपर्क साधेल, ज्यामुळे तुम्हाला सतत पाठपुरावा करण्याची गरज राहणार नाही.

स्वयंचलित परतावा प्रणाली

मंत्रालयाच्या निर्देशानुसार, इंडिगोला स्वयंचलित परतावा प्रणाली सुरू करावी लागणार आहे. याचा अर्थ, विमान उड्डाण रद्द होताच, कोणत्याही अतिरिक्त विनंत्या किंवा फॉर्म भरण्याची आवश्यकता न पडता, परतफेड प्रक्रिया त्वरित सुरू झाली पाहिजे.